【心理趣谈】趣谈“厕纸危机”

全球疫情肆虐之际，一些西方国家的民众开始抢购厕纸，有些人甚至大打出手。有的超市厕纸货架被买空。

很多人无法理解这种心理行为，那么这是为什么呢？

1.错失恐惧症

“其实家里的厕纸还是有的，但是看到这么多人抢，我也有点儿担心，万一到时候真需要纸，超市里买不到就糟了。”

事实上，从心理学解释，这正是人类面对未知因素时的患得患失，而这种焦虑反应常被人们称为“错失恐惧症”。

产生这种心理的人往往会认为，别人在自己缺席的时候一定经历了某种不得了的好事，或是得知了某些非常重要的信息，只有与他人始终保持某种关联，例如保持行为上的一致，才能降低或减缓这种不安情绪。因为担心可能会错过机遇，甚至对这种可能的后悔心生恐惧，所以他们选择了“宁愿错买，也别错过”。

患得患失的心态并非特殊时期的特殊产物，只是在灾难来临前，外界不断增长的不确定性因素会加重人的心理压力，让这种“错失恐惧”变得比平时更明显而已。

2.眼睛的欺骗

人们的眼睛在这场“骗局”里也起到了重要的作用。事实上，厕纸之外诸如面包、罐头、冷冻食品、体温计等商品，也在热门的抢购清单上。不过在旁观者看来，这些商品空架给人带来的视觉冲击远不如成提、成卷售卖的厕纸大。

人类本就容易受到感官欺骗，而铺天盖地的报道又不断强化了人们对这一点的注意力，让更多本来还没意识到“厕纸货架空了”的人，“又快又准”地发现了这个本来不是问题的问题。如此一来，厕纸危机反而真正到来了。

3.追求“零风险”

人类追求零风险的心理，也是导致“厕纸危机”的一大诱因。

具体来说，在外界存在大量不确定因素时，人们容易倾向于“彻彻底底”消除某一种不确定因素，力图将其危害性降至“0”，而很难理性地接受“风险不可能消除，只可能降低”的事实。在这种情况下，人们会本能地执着于某种可控因素，通过“一根筋”地解决这一问题，来降低自己的认知压力。

一面是随着疫情发展有着太多不确定性因素的未来，一面是只要囤够了厕纸就一定不会出现的用纸危机——后者的确是一种可以明确地、彻底地消除不确定性因素、减缓心理压力的选择。

4.负性注意偏向

人类是一种社会性的群居动物，需要时刻从外界获得必要的信息才能保障自身的生存与发展。面对突发事件时，人会因为对未来生活的不确定性因素上升而产生恐慌心理，这实则是一种非常自然的本能反应，但我们依然可以通过科学的疏导，尽可能地减少恐慌性抢购现象的发生，及时、充分、流畅的信息传播此时就成了重中之重。

现在信息的渠道越来越多，却真真假假难以分辨。如果权威媒体能尽量做到信息透明、沟通流畅，就会大大降低“厕纸危机”的心理影响，帮民众做出更加理性的判断和决策。

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